ISO情報

2024年6月3日

最近、「ヒューマンエラー」について内部講師をする機会をいただき、これまでの自分の人生を振り返り、自分がやってしまった「ヒューマンエラー」の棚卸しをしてみようと思いたちました。「ヒューマンエラー」といえば「人的エラー」の […]

2024年2月19日

地球温暖化問題をプロセスアプローチ方法で紐解いてみたら　プロセスアプローチは、品質マネジメントシステムの構築、実現、その有効性を改善する際に採用される手法ですが、この手法を使って、私も含め多くの人が地球温暖化の原因を自明 […]

2023年8月19日

「教育訓練は、力量管理の手段である」ということにハッとしたのはつい最近のことです。正確にいうと、力量管理と教育訓練の関係がよくわかっていなかったということが分かったのです。何十年も仕事してきて、今更、分かったところで、 […]

2023年5月17日

品質マネジメントの7原則の一つに「顧客重視」というものがあります。これは「Customer　focus」の和訳です。ISOでは「顧客の要求事項を満たすこと、顧客の期待を超える努力をすること」と定義されています。顧客志向 […]